Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис Formhook (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «Пользователь», «вы»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные пользователей Сервиса (владельцы сайтов)

• Адрес электронной почты и имя (через систему аутентификации Logto)
• Информация об организации
• Настройки каналов уведомлений (Telegram-токены, email-адреса, URL вебхуков)

2.2. Данные заявок (отправки форм)

• Содержимое формы, отправленное посетителями сайта (имя, email, телефон и другие поля)
• IP-адрес отправителя
• User-Agent браузера
• Домен сайта, с которого отправлена форма
• Метка времени отправки

3. Как мы храним данные

• Все данные хранятся в базе данных PostgreSQL
• Секреты каналов уведомлений (токены Telegram-ботов, SMTP-пароли, секреты вебхуков) зашифрованы алгоритмом AES-256
• Зашифрованные ключи никогда не возвращаются через API в открытом виде
• Соединения с базой данных защищены TLS

4. Кто имеет доступ к данным

Доступ к данным заявок имеют только участники организации, к которой привязан сайт. Управление доступом осуществляется через систему ролей внутри организации. Мы не передаём данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Сроки хранения данных

Срок хранения данных заявок зависит от тарифного плана: 7 дней для бесплатного плана, без ограничений для платных планов. Данные аккаунта хранятся до момента удаления аккаунта пользователем.

6. Файлы cookie

Сервис использует минимальное количество cookie-файлов, необходимых исключительно для аутентификации и поддержания сессии пользователя. Мы не используем cookie для отслеживания или рекламы.

7. Сторонние сервисы

• Logto — используется для аутентификации пользователей (регистрация, вход, управление сессиями)

Мы не используем сторонние аналитические системы и рекламные сети.

8. Права пользователей

Вы имеете право:

• Запросить экспорт всех ваших данных
• Запросить удаление вашего аккаунта и всех связанных данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Получить информацию о том, какие данные о вас хранятся

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: support@form-hook.com

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через интерфейс Сервиса.